আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nagad88 ("আমরা", "আমাদের" বা "সাইট") তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") nagad88app.cam ওয়েবসাইট এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের সাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে আমাদের ও আপনার মধ্যকার সম্পর্ককে সংজ্ঞায়িত করে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং ডেটা সুরক্ষা-সংক্রান্ত আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব — এই বিশ্বাসের ভিত্তিতেই nagad88 প্রতিটি সিদ্ধান্ত নেয়।

২ সংজ্ঞা

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে; যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা লেনদেনের তথ্য।
• "সদস্য" — nagad88-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — nagad88 এবং সদস্য ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা।
• "পরিষেবা" — nagad88app.cam ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য সুবিধা।

৩ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

৩.১ সদস্যপদ নিবন্ধনকালীন তথ্য

nagad88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক অ্যাকাউন্টের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর

৩.২ পরিষেবা ব্যবহারকালীন তথ্য

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• লগইন ও লগআউটের সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভ্রমণের পথ ও সময়কাল (সেশন ডেটা)
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং লেনদেনের ইতিহাস
• গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগের বিবরণ

৩.৩ প্রচারমূলক যোগাযোগের তথ্য

আপনি যদি আমাদের বোনাস অফার বা প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ করতে সম্মতি দেন, তাহলে আপনার যোগাযোগের পছন্দ এবং প্রতিক্রিয়া-সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: সদস্যপদ নিবন্ধন, লগইন যাচাই (OTP সহ) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
3. পরিচয় যাচাই: সদস্যের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করতে।
4. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান ও জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়া।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: সন্দেহজনক বা অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সদস্যের স্বার্থ রক্ষা করা। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করা।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে, যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে, কারণ এটি আর্থিক অনিয়ম তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন হতে পারে। এই সময়সীমার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকৃত (anonymised) করা হয় যাতে সেটি কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে না পারে।

৬ তথ্য প্রকাশের শর্তাবলী

nagad88 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা-সংক্রান্ত অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট), প্রযুক্তিগত সহায়তা বা প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে, আইনি প্রক্রিয়া অনুমতি দিলে, আমরা আগে থেকে সদস্যকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৬.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে সদস্যের তথ্য নতুন পরিচালনাকারী পক্ষের কাছে যেতে পারে। সে ক্ষেত্রে এই নীতিমালার শর্তগুলো বজায় থাকার নিশ্চয়তা নেওয়া হবে এবং সদস্যদের অবহিত করা হবে।

৭ কুকি নীতি

nagad88app.cam কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ নেই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং সেশন পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• প্রচারমূলক কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পৌঁছে দিতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে nagad88 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্ধারিত সীমার মধ্যে সদস্যের তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরীক্ষা লগ: সিস্টেমে প্রতিটি প্রবেশ ও পরিবর্তনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, যা অনিয়ম সনাক্তে সহায়তা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত ঝুঁকি মূল্যায়ন ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের পরিষেবায় কিছু তৃতীয় পক্ষ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী সংযুক্ত রয়েছে যেমন গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা কেবল সেসব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় উচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখে। সেবা চুক্তির অংশ হিসেবে তারা আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি মেনে চলতে বাধ্য।

১০ সদস্যের অধিকারসমূহ

nagad88-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করি, কোন উদ্দেশ্যে ও কতদিনের জন্য — তা জানার অধিকার আপনার আছে।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো সম্ভব।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিয়ে থাকি।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nagad88-এর সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ যাতে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে না পারে, সেজন্য নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। আমরা কখনো জেনে বা না জেনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অভিভাবক বা সংরক্ষকগণ যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ রইল।

১২ নীতিমালায় পরিবর্তন

আমাদের পরিষেবার পরিধি বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন নীতিমালায় সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ রইল।

আমাদের পরিষেবা, ব্যবহারের শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির মধ্যে সম্পর্ক বোঝার জন্য আপনি আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় আরও তথ্য পাবেন।

১৩ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে বা কোনো সমস্যার কথা জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত উপায়।